Politique de Confidentialité

1. Introduction

Asecours, un service de Rehoboth Service (ci-après "nous", "la Plateforme"), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre application mobile et de notre site web.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Identité : nom, prénom, photo de profil
• Contact : numéro de téléphone, adresse e-mail
• Localisation : adresse principale, position lors des demandes
• Documents prestataires : pièce d'identité, certifications, spécialités
• Comptes Mobile Money : numéros Wave, MTN, Orange, Moov (jamais de numéros de carte bancaire)
• Contenu : photos jointes, messages, évaluations

2.2 Données collectées automatiquement

• Géolocalisation GPS lors des interventions (avec votre consentement)
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session
• Données techniques : type d'appareil, OS, version de l'application, adresse IP
• Identifiant appareil pour les notifications push

3. Utilisation des données

Vos données nous servent à :

• Créer et gérer votre compte
• Mettre en relation clients et prestataires
• Traiter les demandes, devis et paiements via mobile money
• Envoyer des notifications (SMS, push) liées à vos demandes
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité
• Résoudre les litiges
• Améliorer nos services par analyse d'usage
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing (avec consentement)

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Partage limité aux cas suivants :

4.1 Entre utilisateurs

Lors d'une mise en relation, les informations nécessaires à l'intervention (coordonnées, adresse) sont partagées entre les parties concernées uniquement.

4.2 Partenaires techniques

• Firebase (Google) : notifications, analytics, authentification
• Cloudinary : stockage et diffusion des images
• Opérateurs mobile money : Wave, MTN, Orange, Moov (pour les transactions)
• Opérateurs SMS : envoi des codes OTP

4.3 Obligations légales

Divulgation possible sur ordonnance judiciaire ou demande des autorités compétentes.

5. Stockage et sécurité

Mesures mises en place :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification par OTP SMS
• Accès restreint au principe du moindre privilège
• Journalisation et surveillance des accès

Conservation : données conservées tant que le compte est actif. Suppression dans les 30 jours suivant la demande, sauf obligations légales.

6. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

Exercez vos droits via : privacy@asecours.site ou Paramètres → Confidentialité dans l'app.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (fonctionnement), analytiques (usage anonymisé) et de préférences. Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Tout compte d'un mineur découvert sera immédiatement supprimé. Contactez-nous si vous pensez qu'un mineur a créé un compte.

9. Modifications

Toute modification importante sera notifiée par e-mail ou notification dans l'application avec un préavis de 15 jours. La date en haut de cette page indique la version en vigueur.

10. Contact